الأسئلة الشائعة
: معلومات المنتج
كيف أختار منتجات العناية بالبشرة المناسبة لنوع بشرتي؟
يعتمد اختيار منتجات العناية بالبشرة المثالية على عوامل مختلفة، بما في ذلك نوع بشرتك واهتماماتك وتفضيلاتك. نوصي باستكشاف أوصاف منتجاتنا، والتي غالبًا ما تتضمن
معلومات حول أنواع البشرة التي يناسبها كل منتج.
هل منتجاتكم آمنة للبشرة الحساسة؟
نعم، منتجاتنا مركبة من مكونات مضادة للحساسية، لضمان أنها آمنة وفعالة لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. ومع ذلك، نوصي بإجراء اختبار التصحيح قبل استخدام أي منتج جديد بانتظام.
هل منتجاتك مصنوعة من مكونات طبيعية؟
تتميز جميع منتجاتنا بمكونات طبيعية ونباتية معروفة بخصائصها المفيدة. نحن نعطي الأولوية لاستخدام مكونات عالية الجودة ومن مصادر أخلاقية لتقديم حلول فعالة للعناية
بالبشرة.
كيف يمكنني الحصول على تحديثات منتظمة عن عروضكم وخصوماتكم وفعالياتكم…إلخ؟
يمكنك مراجعة موقعنا بانتظام، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتبقى على اطلاع على أحدث العروض والعروض الترويجية لدينا.
هل تقدمون نصائح وإرشادات للعناية بالبشرة؟
قطعاً! استكشف قسم مدونتنا للحصول على مقالات إعلامية وإجراءات العناية بالبشرة ونصائح من خبرائنا. يمكنك أيضًا متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحديثات منتظمة ورؤى للعناية بالبشرة.
الطلب و الشحن
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. أثناء الخروج، يمكنك إدخال عنوان الشحن الخاص بك لمعرفة ما إذا كنا نقوم بالتوصيل إلى موقعك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
ما هي خيارات الشحن الخاصة بك وأوقات التسليم؟
نحن نتعاون مع شركة شحن موثوقة وذات خبرة لشحن الطلبات لعملائنا بأمان وفي الوقت المحدد. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
هل تقدم الشحن المجاني؟
قد نقدم عروض شحن مجانية من وقت لآخر. يرجى مراجعة موقعنا على الانترنت أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للبقاء على اطلاع على أحدث العروض والعروض الترويجية لدينا.
ماذا علي أن أفعل إذا كان طلبي تالفًا أو مفقودًا؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك عناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل بسرعة على حل المشكلة والتأكد من حصولك على المنتجات التي طلبتها.
الإرجاع و الإستبدال
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت لا تناسبني؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الأهلية والإجراءات.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم بالنسبة للمنتجات المفتوحة أو المستعملة؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الأهلية والإجراءات.
كم من الوقت تستغرق معالجة الإرجاع أو الاستبدال؟
بمجرد استلامنا العناصر المرتجعة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها خلال 14 يوماً. ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص حالة الإرجاع أو الاستبدال.
هل أنا بحاجة لدفع ثمن إعادة الشحن؟
قد يتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة.
هل يمكنني إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية إلى موقع الويب الخاص بك؟
يجب إعادة المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة الخارجيين إلى مكان الشراء الأصلي. يرجى الاتصال ببائع التجزئة مباشرة للحصول على معلومات حول سياسة
الإرجاع الخاصة به.
: المكونات و التركيبات
هل منتجاتك خالية من القسوة؟
نعم، جميع منتجاتنا خالية من القسوة. لم يخضع أي من منتجاتنا لاختبارات على الحيوانات.
هل منتجاتك خالية من البارابين والكبريتات والمواد الكيميائية الضارة الأخرى؟
نعم، جميع منتجاتنا خالية من SLS والبارابين والكبريتات. نحن نعطي الأولوية لاستخدام مكونات آمنة وفعالة في تركيباتنا ونتجنب المواد الكيميائية الضارة. يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية للحصول على قوائم المكونات التفصيلية.
هل منتجاتكم مناسبة للنساء الحوامل أو المرضعات؟
في حين أن العديد من منتجاتنا آمنة للاستخدام أثناء الحمل أو الرضاعة الطبيعية، فإننا نوصي باستشارة أخصائي الرعاية الصحية قبل إدخال منتجات جديدة للعناية بالبشرة في روتينك.
لا، نحن لا نجري اختبارات على الحيوانات على أي من منتجاتنا. نحن ملتزمون بالممارسات الأخلاقية والخالية من القسوة.هل تختبرون منتجاتكم على الحيوانات؟
: تساؤلات عامة
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا، حيث يمكنك إرسال استفسار أو طلب معاودة الاتصال.
هل تقدمون خصومات للطلبات بالجملة أو بالجملة؟
نعم، نحن نقدم خصومات للطلبات بالجملة أو بالجملة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار الجملة والأهلية.
هل يوصي أطباء الجلد أو متخصصو العناية بالبشرة بمنتجاتك؟
قد يوصي أطباء الجلد أو متخصصو العناية بالبشرة ببعض منتجاتنا. يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية للحصول على أي موافقات أو توصيات.
هل يمكنني العثور على منتجاتكم في المتاجر أم أنها متوفرة عبر الإنترنت فقط؟
منتجاتنا متاحة في المقام الأول للشراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا. ومع ذلك، قد نعقد أيضًا شراكات مع بائعي تجزئة محددين. يرجى الاتصال بنا للحصول على معلومات حول مواقع البيع بالتجزئة القريبة منك.